Uma funcionária da GOL, no aeroporto de Congonhas, São Paulo, deveria ganhar um prêmio por ter sido esperta, divertida e ter atingido seu objetivo,quando teve que lidar com um passageiro que, provavelmente, merecia voar junto com a bagagem...
Um vôo lotado da GOL foi cancelado. Uma única funcionária atendia e tentava resolver o problema de uma longafila de passageiros. De repente, um passageiro irritado, cortou toda a fila até o balcão, mostrou seu bilhete e disse:
- Eu tenho que estar neste vôo, e tem que ser na primeira classe!
A funcionária respondeu:
- O senhor desculpe, terei todo o prazer em ajudar, mas tenho que atender estas pessoas primeiro, já que elas também estão aguardando pacientemente na fila.
Quando chegar asua vez, farei tudo para poder satisfazê-lo.
O passageiro ficou irredutível e disse, bastante alto para que todos na filaouvissem:
- Você faz alguma idéia de quem eu sou ?
Sem hesitar, a funcionária sorriu, pediu um instante e pegou no microfone anunciando:
- Posso ter um minuto da atenção dos senhores, por favor? (a voz ecoou portodo o terminal). E continuou:
- Nós temos aqui no balcão um passageiro que não sabe quem é.......deve estar perdido... Se alguém o conhece, é responsável pelo mesmo ou é parente, por favor, queira ajudá-lo, comparecendo aqui no balcão da GOL.Obrigada.
Com as pessoas atrás dele gargalhando histericamente, o homem olhou furiosamente para a funcionária, rangeu os dentes e disse, gritando:
- Eu vou te foder...! E ela, sem recuar, sorriu mais uma vez e disse:
- Desculpe, meu senhor, mas até mesmo pra isso o senhor vai ter que esperar na fila; tem muita gente querendo o mesmo...
